Khi “em phải chủ động” là câu nói dễ khiến bạn… đứng hình

Nếu bạn là một bạn Account ở level executive / Senior executive, hẳn bạn không xa lạ gì với những câu góp ý kiểu:

“Em phải chủ động lên nhé.”
“Task này là của em, em phải có ownership.”
“Cần gì thì hỏi chị/chị đâu thể nhắc từng li từng tí được.”

Nghe xong, nhiều bạn gật gù… rồi về nhà vẫn lăn tăn: “Ủa, cụ thể thì làm sao mới gọi là chủ động? Ownership là own sao ta?”

Vì sao các bạn trẻ dễ gặp trúc trắc với 2 cụm từ này?

Lý do rất đơn giản:

• Các bạn biết khái niệm, nhưng chưa gắn nó với hành động cụ thể.
• Mọi người thường kỳ vọng bạn “hiểu ngầm” khi bạn không hỏi lại
• Bạn muốn làm tốt, nhưng sợ hỏi nhiều sẽ bị đánh giá là “không hiểu việc”.

Kết quả là:

• Có bạn đợi sếp giao chi tiết mới làm.
• Có bạn làm đại, nhưng sai sót vì không hỏi kỹ.
• Có bạn nghĩ “làm đủ phần mình là được” – nhưng quên mất trách nhiệm nắm tổng thể, kết nối và chủ động xử lý phát sinh – vậy mới thực sự là Job của account.

🔍 Tình huống có thật:

Sáng đó cấp trên gọi điện dặn miệng một việc: “Chị có 1 cuộc hẹn với khách hàng XYZ cho dự án Vertical, em book phòng họp và chuẩn bị cho cuộc họp này giúp chị. Chị sẽ nói chi tiết sau” 

Bạn reply: “Dạ ok chị!”

Ngày hôm sau, chị sếp hỏi “Phòng họp ngày mai là phòng nào vậy em? Mấy giờ?”

Bạn mới ngớ ra, ơ em tưởng chị sẽ nói chi tiết sau. 

Sếp nhìn bạn sâu lắng rồi thở dài, thế chị nói với em từ sáng hôm qua mà em không chủ động hỏi và chuẩn bị được à? 

Vậy chủ động là gì? 

→ Chủ động sẽ là:

• Follow-up với sếp: họp chị đã hẹn khách chưa? Hẹn mấy giờ? Vì sao có cuộc hẹn này? Có vấn đề gì hay không? Dự án này đang status thế nào, Progress ra sao, sự cố gì đã và đang xử lý? 
• Làm rõ tất cả mọi vấn đề và yêu cầu cho sự chuẩn bị cuộc họp đó, role & responsibility của bạn và những người được mời tham gia cuộc họp cùng. 

TỪ ĐÓ, MỚI HIỂU VÌ SAO CHỦ ĐỘNG VÀ OWNERSHIP QUAN TRỌNG

Để chuẩn bị cho bản thân khi đang mù mờ như vậy, bạn có thể tự tạo cho mình 1 file checklist để biết mình cần làm gì – tránh cho mình bị “rối,” bị “quên” hay bị “tưởng” – và đặc biệt là không bị động.

Dưới đây là một checklist phù hợp cho những bạn mới bắt đầu vào nghề, dĩ nhiên làm nhiều thì sẽ thành thói quen và đi vào tiềm thức. Nhưng những bạn mới chập chững vào nghề nếu chưa biết phải bắt đầu từ đâu, có thể tham khảo checklist dưới đây và đối chiếu với bản thân để hoàn thiện bản thân mình hơn. 

1. 🕒 TRƯỚC KHI NHẬN BRIEF: ĐỪNG BƯỚC VÀO HỌP VỚI NÃO TRỐNG

“Người chủ động là người đến sớm 5 bước.”

• Tìm hiểu brand nếu là khách mới (fanpage, campaign cũ, thị trường).
• Lọc lại thông tin campaign cũ nếu là brief tiếp nối.
• Chuẩn bị câu hỏi (mục tiêu, TA, ngân sách, guideline…).
• In / note sẵn các đề mục quan trọng mà mọi người thường quan tâm / trao đổi
• Mang mindset: Đây là job của mình, không phải job của sếp. 

🎯 Ví dụ thực tế:

Sếp bạn nói: “Chiều nay khách sẽ brief project re-launch sản phẩm A.”

Bạn không đợi sếp dặn thêm, mà chủ động tìm lại KV lần trước, lướt fanpage xem sản phẩm A đang được giới thiệu thế nào. Bạn có thể bắt đầu bằng những câu hỏi: Vì sao cần relaunch? Nếu re-launch, liệu có thay đổi target? USP có update gì không?”

2. 👥 TRONG BUỔI HỌP: HỎI – GHI – XÁC NHẬN

“Người có ownership là người có khả năng tổng hợp và điều phối được thông tin – chứ không chỉ copy-paste.”

📒 GHI:

• Các nội dung đã trao đổi: nội dung chính, nội dung bổ sung mới, hoặc hướng xử lý 

❓ HỎI:

• Những thông tin cần làm rõ là gì? 

🧭 XÁC NHẬN:

• Tóm tắt lại nội dung mình hiểu
• Hiểu next step: ai làm gì – khi nào cần xong?
• Gửi recap sau cuộc họp 

3. 🧩 SAU BUỔI HỌP: KHÔNG CHỈ NHẬN – MÀ LÀ XỬ LÝ

“Việc không dừng lại ở ‘Ok em nhận’ – mà ở chỗ: em làm gì tiếp theo?”

• Gửi recap nội bộ / recap cho khách (nếu là người chính nhận brief).
• Soạn timeline sơ bộ + set lịch reminder / set lịch họp
• Mở folder đặt tên đúng chuẩn, lưu tài liệu cẩn thận.
• Tạo task list chia nhỏ các bước.
• Follow-up nếu có file/data khách hứa gửi mà chưa thấy.

🔚 KẾT: CHỦ ĐỘNG LÀ TƯ DUY

Checklist không làm bạn giỏi hơn tức thì – nhưng giúp bạn không quên điều quan trọng, tự tin kiểm soát công việc, và dần hình thành tư duy chuyên nghiệp.

“Người có chủ động không phải là người làm nhanh nhất – mà là người hiểu mình đang làm gì, vì sao làm, và cần làm gì tiếp theo.”

Nếu bạn đang mới bước vào ngành, mình hy vọng bài viết này là một chiếc “bản đồ mini” giúp bạn bớt bối rối, biết bắt đầu từ đâu, và từng bước trở thành một Account “có tâm.”

---

Mình sẽ cố định lên bài vào Thứ Ba hàng tuần để bạn có thể tiện theo dõi. Hoặc bạn có thể vào menu bar, xem mục “Career” để xem lại hết các loạt bài về kinh nghiệm, trải nghiệm mình đã đúc kết được sau ngần ấy năm lăn lộn trong Advertising Agency, từ global network tới local, từ traditional đến digital, từ outsider đến insider agency các loại.