Tôi đã nghĩ thế, và tin chắc là mình không làm được vì tôi hướng nội đến 99%. Nếu không vì miếng cơm manh áo, tôi đã nghĩ mình sẽ đi làm nông (à mà tôi vẫn có một mục tiêu như vậy đấy).

Nhưng mà tự vỗ vào mặt mình một cái nào.

Chả ai đánh giá ai vì hướng nội hay là hướng ngoại cả. Vì người ta chỉ đánh giá bạn làm có được hay không dựa vào kết quả thôi.

💬 Câu hỏi lớn: Hướng nội làm Account được không?

Câu trả lời là: Được chứ.

Và nếu hỏi tiếp:

“Làm Account hướng nội có grow được không?”
Tôi cũng sẽ nói: Được luôn.

Tôi không lấy bản thân ra làm ví dụ – dù tôi là người đi từ intern lên đến team lead.
Tôi biết có những anh/chị hướng nội từng bước đi lên vị trí Head of Department; Managing Director, hoặc cao hơn thế nữa.

🧭 Hướng nội – hướng ngoại: là cách bạn nạp năng lượng, không phải là năng lực bạn có

Đây là điều tôi thường chia sẻ với các bạn trong team – đặc biệt là các bạn mới vào nghề, hoặc đang hoang mang vì “mình không đủ năng động như mấy anh/chị khác”.

Hướng nội không có nghĩa là: ít nói, khó gần, nhút nhát, kém giao tiếp, kém hiệu quả.
Hướng ngoại không đồng nghĩa với: giỏi ăn nói, phản ứng nhanh, dẫn họp thần sầu.

Đó chỉ là cách bạn vận hành năng lượng – không phải bằng chứng cho năng lực nghề nghiệp.

🧩 So sánh cụ thể:

Tính cách thể hiện	Hướng nội	Hướng ngoại
Nạp lại năng lượng	Ở một mình, yên tĩnh	Tương tác xã hội, không gian mở
Giao tiếp	Thích nhóm nhỏ, trao đổi sâu sắc	Giao tiếp rộng, linh hoạt
Phản ứng	Quan sát trước – rồi nói	Nói để suy nghĩ, phản ứng nhanh
Làm việc nhóm	Nghe nhiều, xử lý chậm chắc	Chủ động, lanh lẹ, dễ bắt vibe
Thể hiện cảm xúc	Kín tiếng, giữ trong lòng	Biểu đạt cảm xúc dễ, rõ ràng

Nhưng – Bạn có thể là hướng nội, nhưng giao tiếp cực kỳ mạch lạc.
Nhưng – Bạn có thể là hướng ngoại, nhưng lại hay thiếu tập trung hoặc phản xạ bốc đồng.
→ Tính cách là màu sắc, kỹ năng mới là nền móng.

🎯 Làm Account – điều mà đồng nghiệp và cấp trên đánh giá là: Bạn làm được gì?

Không phải bạn nói nhiều hay nói ít –
Mà là bạn có giao tiếp được rõ ràng, đúng lúc, đúng người không?

Không phải bạn nhanh nhẹn hay chậm rãi –
Mà là bạn có phản hồi đúng hướng, đúng thời điểm, làm rõ yêu cầu, nắm được mạch thông tin không?

Không phải bạn bắt chuyện tốt –
Mà là bạn có điều phối job hiệu quả, brief mạch lạc, giữ timeline chặt không?

🧠 Nếu bạn là người hướng nội, hãy thử tự hỏi mình những điều sau:

• Tôi có giao tiếp hiệu quả, dù tôi nói ít?
• Tôi có dám hỏi lại khi chưa hiểu, hay cứ im lặng rồi làm sai?
• Tôi có phản ứng được khi khách hỏi bất ngờ, hay thường “về nghĩ rồi mới trả lời”?
• Tôi có hiểu job từ đầu đến cuối, hay chỉ làm từng phần nhỏ, rời rạc?
• Tôi có brief lại rõ ràng cho planner, creative, hay chỉ forward nguyên mail của khách?

Nếu câu trả lời là “chưa” – thì bạn không phải sửa tính cách.

Bạn cần luyện kỹ năng nghề nghiệp, như bất kỳ ai làm Account – dù là hướng nội hay không.

🧱 Nhưng cũng cần thừa nhận một điều: đường bạn đi sẽ vất vả hơn một chút

Thật ra vì tôi đã từng nhận đánh giá như vậy. Hai lần.

Lần đầu là khi còn ở vị trí Associate Account Manager: Nếu so sánh giữa những bạn account hướng ngoại khác, tôi là người chìm nhất, có thể nói là chìm vào background, nếu không có công việc liên quan hay trực tiếp, có thể người ta sẽ không biết có tôi trong tổ chức luôn. Tôi từng cảm thấy rất buồn khi nghe nhận xét như vậy, từng cảm thấy hụt hẫng “Vì sao các anh chị lại không thấy được em cố gắng?”

Đúng rồi, họ không thấy.

Từ đầu tôi đã nói đó, vì nếu người ta không làm trực tiếp với tôi nên tôi chìm vào quên lãng. Đặc biệt là ở góc nhìn ở cấp quản lý cao tầng, họ không bao giờ thấy được. Vì không thấy được, họ không thể đánh giá tôi là có năng lực hay không khi tôi chưa có nhiều va chạm với những ban ngành, các cấp khác nhiều.

Lần thứ hai, là khi tôi đang ở vị trí Senior Account Manager. Sau khi đã có phong độ ổn định, có style làm việc riêng, nhưng tôi vẫn là một người hướng nội không cần bàn cãi. Lúc ở vị trí này tôi đã tiếp xúc đủ nhiều, đủ để thấy mình cực kỳ rõ nét trong tổ chức, ít nhất khi nói về các account leads không ai quên tôi cả :D. Nhưng tôi vẫn nhận input về kỹ năng socialize, vốn không phải là điểm mạnh sinh ra đã có ở một người vô cùng hướng nội. Nếu công ty năm nay có tổ chức giải “Ai hướng nội nhất công ty,” – chắc tôi cũng không chắc là có giải vì tôi trốn luôn không dám nhận cup…

Nói chung, đúng là một account introvert sẽ cần phải rèn những thứ mà người hướng ngoại sinh ra đã dễ làm hơn bạn.

• Bạn phải tập mở lời, trong khi người khác bắt chuyện rất tự nhiên
• Bạn phải luyện phản ứng, trong khi người khác trả lời nhanh như bản năng
• Bạn phải tập đối thoại khi bất đồng, trong khi người khác tranh luận như uống nước

Thế nhưng tôi nói điều này không phải vì người hướng ngoại làm account sẽ tốt hơn. Cũng chưa chắc.

Với tôi mà nói, không có ai là hoàn hảo. Khó hơn, nhưng điều đó không có nghĩa bạn không làm được, miễn là mình biết điểm mạnh – điểm yếu để có chiến lược cho bản thân:

🔧 Chiến lược không phải là thay đổi tính cách – mà là luyện kỹ năng:

Thay vì cố “nổi bật” như một Account hoạt ngôn – không – giống – chính – mình, ví dụ:

• Chuẩn bị kỹ hơn: Slide họp rõ ý, câu hỏi soạn sẵn, nội dung follow-up đã có trước
• Tập nói có cấu trúc: Ý nào trước, ý nào sau – để dù nói ít, vẫn rõ
• Luyện phản xạ có định hướng: Hỏi lại, tóm ý, dẫn team thay vì im lặng hoặc gật cho qua
• Giữ lời ít – nhưng giữ cam kết chắc: Deadline nào cũng theo sát, update nào cũng đầy đủ.

Bạn có thể đọc lại bài viết về các kỹ năng mềm & kỹ năng cứng của 1 Account ở đây. Đây là những điều cơ bản, khi bạn nắm vững thì sẽ giúp bạn đi được trên con đường làm Account xa hơn dù bạn là kiểu người nào.

✍️ Lời kết: Tính cách không định nghĩa bạn – kỹ năng mới là thứ đưa bạn đi xa

Bạn có thể là người trầm, ít nói, không thích tiệc tùng.
Điều đó không sao cả.

Nhưng bạn vẫn cần học cách:

• Nói rõ khi cần nói
• Brief được khi cần dẫn dắt
• Giao tiếp đủ để giữ team
• Giao tiếp đúng để giữ client

Bạn hướng nội không phải là bất lợi.
Nhưng nếu bạn vin vào “tính cách” để tránh rèn kỹ năng,
Thì chính bạn đang giới hạn tiềm năng phát triển của mình.