📍 Làm Account không chỉ là chạy job – mà là phát triển tư duy làm nghề

Trong agency, nghề Account thường được ví như “làm dâu trăm họ”:
Giữa khách hàng và nội bộ, giữa planner và creative, giữa deadline và deadline.
Nhiều bạn trẻ khi mới vào nghề thường thấy mình… bơi giữa đủ loại task, chuyển tiếp thông tin, “giao bài” và “theo bài”.

Nhưng nếu bạn đã từng tự hỏi:

“Tôi đang làm đúng chưa?”
“Liệu có một hướng phát triển dài hạn không?”
“Làm account 3–5 năm nữa sẽ khác gì so với bây giờ?”

Thì bài viết này là dành cho bạn.

🔍 Vì sao tôi viết bài này?

Tôi đã từng đi từ intern, lên AE, rồi đến khi làm Team Lead mới nhận ra:

Phát triển cá nhân là một mục tiêu. Nhưng phát triển đội ngũ – đặc biệt là hướng dẫn các bạn trẻ mới vào nghề – cũng là một phần trách nhiệm quan trọng trong vai trò quản lý.

Tôi đã xây dựng một lộ trình phát triển chi tiết dành riêng cho team của mình – nhưng vì lý do bảo mật, tôi không thể chia sẻ toàn bộ.

Tuy nhiên, dưới đây là bản tóm tắt những expectations cốt lõi theo từng cấp độ, kèm theo checklist bạn có thể tự đánh giá để biết mình đang ở đâu – và cần trau dồi gì để đi tiếp.

🛤️ LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN NGHỀ ACCOUNT – TỪ INTERN ĐẾN DIRECTOR+

🪴 1. Intern – AE: Giai đoạn quan sát & làm tốt phần việc được giao

Đây là lúc bạn xây nền móng vững chắc:

• Quan sát cách senior xử lý công việc & khách hàng
• Học viết recap, email, và sắp xếp timeline
• Biết đặt câu hỏi khi đề bài mơ hồ

Kỹ năng cần trau dồi:
– Viết recap logic
– Giao tiếp nội bộ mạch lạc
– Brief lại đơn giản mà đúng ý

🎯 Đừng coi thường việc “làm đúng” – đó là bước đầu để bạn được tin tưởng.

🔧 2. Senior AE / AM: Giai đoạn làm chủ và giữ nhịp dự án

Bạn bắt đầu giữ job từ đầu đến cuối. Không còn chỉ “theo”, mà phải:

• Điều phối planner, creative, production cùng nhịp
• Nhận brief mơ hồ → tự làm rõ → viết lại cho team
• Trực tiếp làm việc với khách hàng cấp quản lý
• Gỡ rối tình huống thay vì đẩy lên sếp

Kỹ năng cần nâng cấp:
– Điều phối team, giữ deadline
– Tranh luận đúng lúc, đúng lý
– Xây mối quan hệ với client, không chỉ “xử lý task”

🎯 Đây là giai đoạn bạn chứng minh: mình không chỉ làm tốt, mà làm chủ được việc.

🧱 3. Senior AM – AD: Giai đoạn chiến lược & dẫn dắt đội nhóm

Bạn trở thành người:

• Đồng dẫn định hướng cùng planner từ đầu chiến dịch
• Bảo vệ proposal trước client cấp cao
• Đánh giá performance của cấp dưới
• Dự đoán rủi ro và ra quyết định sớm

Kỹ năng cần củng cố:
– Mentoring & feedback cho team
– Phản biện chiến lược với logic & tầm nhìn
– Giữ client bền vững qua nhiều campaign

🎯 Đây là lúc bạn chuyển từ “làm chuyên môn giỏi” → “tổ chức và dẫn dắt giỏi”

🧠 4. Business Lead / Director: Giai đoạn định hướng thương hiệu & phát triển con người

Bạn không còn là người xử lý job, mà là người:

• Ngồi cùng bàn với client để thảo luận chiến lược dài hạn
• Xây team, giữ người, tạo văn hoá làm nghề
• Quản lý P&L, hiệu suất, ngân sách
• Làm mentor cho cả planner, creative lẫn account

Tư duy cần chuyển hoá:
– Từ project → portfolio
– Từ task → năng lực tổ chức
– Từ cá nhân → hệ thống

🎯 Lúc này, bạn không chỉ là người giỏi nghề – mà là người phát triển nghề cho người khác.

📚 TÓM TẮT BẢNG KỸ NĂNG CỐT LÕI THEO GIAI ĐOẠN

Giai đoạn	Kỹ năng trọng tâm
Intern – AE	Giao tiếp rõ – recap đúng – theo task sát
Senior – AM	Giữ nhịp team – xử lý mâu thuẫn – xây dựng quan hệ
SAM – AD	Dẫn dắt team – nhìn big picture – giữ định hướng
Director+	Chiến lược – phát triển kinh doanh – xây dựng đội ngũ

✍️ Lời kết: Sự phát triển không đến từ chức danh – mà từ kỹ năng bạn chủ động rèn luyện

Làm Account không có công thức cố định.
Nhưng bạn có thể tự vạch cho mình lộ trình, bằng việc trả lời mỗi ngày:

– Hôm nay tôi học thêm được gì?
– Tôi xử lý tình huống này đã hợp lý chưa?
– Tôi có thể chia sẻ gì lại cho người sau?

Nếu bạn đang ở giai đoạn mới bắt đầu, tôi hy vọng bài viết này là một bản đồ.
Nếu bạn đã đi được một đoạn, tôi hy vọng nó là chiếc gương soi lại hành trình.