Đừng chỉ hỏi như vậy nữa.
Hãy bắt đầu bằng: “Chị ơi, em đang nghĩ theo hướng này…”
Ở những bài viết đầu, chúng ta đã nói nhiều về Ownership và Proactiveness – Tính chủ động – những yếu tố quan trọng nhất với một Account trẻ. Nhưng khi bạn đã bước vào level Senior hoặc sẵn sàng lên vị trí cao hơn, kỳ vọng từ cấp trên không còn dừng ở việc bạn “chịu làm”, mà là bạn đã bắt đầu biết nghĩ.
Đây là việc mình thấy rất nhiều ở các bạn Account đang bắt đầu muốn step up từ việc Execute lên Lead – có thể là lead một nhánh, lead team bự, lead dự án,… Dù đã là một master of execution, nhưng chưa dám chia sẻ quan điểm mà như một thói quen, sẽ hỏi khi gặp một câu hỏi / vấn đề gì đó:
“Chị thấy sao ạ?”
“Chị thấy kịch bản này được chưa ạ?”
“Chị muốn em viết post theo kiểu nào ạ?”
“Chị nghĩ mình nên làm hướng nào?”
Nghe thì lễ phép và tôn trọng, nhưng thực ra lại đẩy toàn bộ suy nghĩ cho cấp trên. Bạn không sai – nhưng bạn chưa trưởng thành.
Bởi vì bạn vẫn đang trong thói quen tư duy và hành động của một order taker – chờ cấp trên ra lệnh và làm theo.
Nhưng để trở thành một lead, thì bạn cần tập cho mình tư duy theo kiểu mình là chủ và đang dẫn dắt dự án này.
Mọi suy nghĩ có thể đúng, có thể sai, hoặc có thể mở ra một góc nhìn mới mẻ – quan trọng không phải là kết quả mà là việc bạn biết đặt vấn đề và muốn xử lý vấn đề đó.
Ví dụ tình huống:
Client muốn triển khai một chiến dịch social để tăng engagement của một sản phẩm nước giải khát cho GenZ. Brief khá ngắn: “Làm viral. Gắn với xu hướng. Dễ tham gia + dễ share, mà giá rổ phải chăng nha em”
Account junior hỏi:
“Chị thấy mình nên làm gì với cái brief này ạ?”
Account senior có thể chia sẻ quan điểm
“Chị ơi, để dễ viral + dễ share, thu hút GenZ thì em nghĩ thế này:
- Gắn với trend transformation đang hot trên Tiktok – để sản phẩm xuất hiện như một phần cuộc sống của Gen Z, xong cho các bạn làm content biến hình sau khi uống sản phẩm của mình
- Mình host cái Challenge này trên cả tiktok và cả Meta, để vừa Cover được yêu cầu “Dễ tham gia” và “dễ share” luôn
Em thấy cả hai hướng này đều đang hot trending, nhưng em không biết ngân sách cho mấy dạng execution này thì có đúng cái KH nói “phải chăng” không nhỉ? Chỗ này em chưa có kinh nghiệm, chị hướng dẫn thêm giúp em với.
Vậy đó, từ những gì bạn nghĩ, cấp trên sẽ bổ sung và hướng dẫn, có thể giúp bạn cách suy nghĩ nên tiếp cận brief này như thế nào, hoặc nếu đồng ý với Tiktok Challenge thì motivation tham gia là gì? Mechanic ra sao? …
Chỉ cần bạn bắt đầu chia sẻ, dù chưa hoàn chỉnh, dù có thể sai, có thể đúng – thì cấp trên sẽ có thể chỉnh, góp ý, bổ sung. Còn nếu bạn không nghĩ gì cả, thì người ta đâu biết sửa từ đâu?
Checklist – Làm sao để bắt đầu đưa ra POV có cơ sở? (Và đỡ thấy bị sai)
- Bám vào đề bài
- Mục tiêu là gì? KPI là gì?
- Client muốn gì và không muốn gì?
- Thông tin / Kinh nghiệm trong quá trình làm việc, trao đổi với KH hoặc các team liên quan:
- Đọc lại brief kỹ, so sánh với dữ liệu trước đó
- Có mâu thuẫn nào không? Có điều gì thấy “cấn cấn?”
- Đặt giả định – kiểm tra giả định
- Nếu làm theo hướng này, kết quả gì có thể xảy ra? Nó có giống như kết quả mà KH mong muốn hay chưa?
- Có gì rủi ro không? Có data hay nếu bị KH hỏi đến, mình trả lời thế nào? Mình có thông tin hay cơ sở gì để bám vào hay không?
- Có lý do rõ ràng
- Không chỉ “em thấy vậy”, mà là “em thấy vậy vì…”
- Dựa trên insight, logic, kinh nghiệm hay case study
Tóm lại, POV tốt không phải là một câu nói lay động lòng người, hay là nói cái gì mà tất cả mọi người phải gật gù ồ à.
Mà là POV có tư duy, lập luận, và trách nhiệm.
Muốn làm team lead? Bắt đầu từ hôm nay:
Đừng chỉ hỏi “Chị thấy sao?”, mà hãy nói “Em đang nghĩ như thế này…”
———————
Mình sẽ cố định lên bài vào Thứ Ba hàng tuần để bạn có thể tiện theo dõi. Hoặc bạn có thể vào menu bar, xem mục “Career” để xem lại hết các loạt bài về kinh nghiệm, trải nghiệm mình đã đúc kết được sau ngần ấy năm lăn lộn trong Advertising Agency, từ global network tới local, từ traditional đến digital, từ outsider đến insider agency các loại.
myvanvo 